Гарантия

Вопрос: Добрый День! У меня Range Rover Vogue июля 2011 года. Аккумулятор очень быстро разряжается и автомобиль не заводится, а простояв без завода неделю автомобиль перестал открываться с брелка. Можно поменять аккумулятор по гарантии? Спасибо.

Ответ: Добрый день Евгений. Для выявления причины неисправности и гарантийности данного случая, рекомендуем вам записаться к нам на диагностику. Вы можете это сделать по телефону: +7(495)780-55-44 - НоваяРига; +7 (495)737-89-99 - МКАД 47км; +7(495)730-80-05 - МКАД 18 км.



С уважением,
инженер отдела гарантии, Дмитрий.

Вопрос: Freelander 2 (июль 2009 г.) зимой регулярно возникали проблемы с открытием багажника (то самопроизвольное отпирание, то не открывается с пульта).rn2010 г. - обращение в Ваш сервис - выполнено переуплотнение заднего фонаря (акт работ), спасло но не надолго.rnмарт 2012 г. - в ходе ТО 60 тыс. специалистами Вашего сервиса установлено (запись в акте работ по ТО) - багажник не открывается с пульта. rnВ апреле записался на диагностику ходовой и замену механизма закрытия багажника. Но поскольку на момент проверки багажник открывался - "оснований для замены нет". Как выполнить замену. Может для замены нужно письменное обращение с приложением документов? rn rnrnrnrnrnrnrnrn

Ответ: Дмитрий, добрый день!
Для выяснения неисправности, требуется диагностика механизма открытия двери багажника. Если есть возможность, зафиксируйте наличие проблемы видеосъемкой. Записаться к нам для выполнения диагностики можно по тел: 780-55-44.

Вопрос: Автомобиль LR Freelander 2, 2009 г.в.
очень сильно стучат передние дворники вылетая за лобовое стекло. из-за этого образовалась потертость на левой стойке. Большой люфт хода дворников!!!Судя по информации форума: http://lr-club.ru/index.php?showtopic=31966&hl=трапеция&st=20
у автомобиля неисправна трапеция.
Гарантийный случай? Как решить проблему?

Ответ: Михаил, добрый день!
Для решения Вашей проблемы необходима диагностика трапеции стеклоочистителей. Записаться к нам можно по телефону: 780-55-44

Вопрос: скажите как обратиться в ваше главное представительство

Ответ: Добрый день, Яна!
Телефон горячей линии Land Rover 8-800-200-80-81, или заполнив форму обратной связи на сайте www.landrover.ru

Вопрос: Сколько составляет срок гарантии на автомобили марки LR?

Ответ: Евгений, добрый день. Срок действия гарантии на а/м марки LR составляет 3 года со дня его покупки или 100 тыс. км. пробега, в зависимости от того, что наступит ранее. С уважением, Дмитрий, инженер отдела гарантии.

Вопрос: Виталий, Спасибо за ответ! Этот дилер является официальным представителем Kahn. И как мне пояснили LR и Kahn имеют какой то определенный договор. Почему тогда они(дилер) снимают ходовую часть с гарантии, если они являются официальными представителями и Land Rover и Kahn Project?

Ответ: Семён, официально разрешенные зч и аксессуары поставляются дилеру в виде оригинальных комплектующих, других вариантов нет. Установка колесных дисков не регламентированных Land Rover может привести к отказу в гарантийном ремонте ходовой части. С Уважением, Виталий, инженер отдела гарантии.

Вопрос: Добрый день! Хочу поставить Kahn обвес и диски R22 на свой авто RR2011MY. Предварительно проконсультировался на сервисе и мне сказали, что ходовая часть не будет покрываться гарантией/ ходовую часть попросту снимут с гарантии! Это правда?

Ответ: Добрый день, Семён! В следствии установки не рекомендованных Land Rover колесных дисков, возможны отказы в гарантийном ремонте ходовой части. Каждый случай будет рассматриваться индивидуально. С уважением, Виталий, инженер отдела гарантии.

Красненков Виталий

Вопрос: Добрый день! могу ли я установить типоразмер шин 265 50 20 взамен 255 50 20

Ответ: Добрый день, Алексей. Рекомендованные размеры шин для Вашего автомобиля указаны в инструкции по эксплуатации. С уважением, Дмитрий, инженер отдела гарантии.

Вопрос: Добрый день. В сервичной книжке на Freelander 2 2011.г.в. указан межсервисный пробег 24000 км, других официальных документов,с указанием каких либо других даннных нет. Чем обосновано заявление сервисной службы, что межсервисный пробег 12 000 или 6 месяцев. Что произойдет, если у меня пробег будет 12 000, а срок от 8 до 12месяцев?

Ответ: Добрый день, Игорь. Межсервисный интервал Вашего автомобиля составляет 12000 км. либо один год с начала эксплуатации, в зависимости от того, что наступит ранее. При достижении пробега 12000 км. и сроке эксплуатации до 12 месяцев, Вам следует обратиться на станцию официального дилера для проведения планового ТО. Видимо, у Вас на руках сеовисная книжка старого образца с устаревшей информацией. С уважением, Дмитрий, инженер отдела гарантии.

Вопрос: Имею ли я право установить на гарантийном автомобиле автосигнализацию в стороннем автотехцентре? Какие документы необходимо затребовать и предоставить Вам для недопущения снятия с гарантии.

Ответ: доброе утро. Вы вправе устанавливать на свой автомобиль доп. оборудование. В целом автомобиль не снимается с гарантии, но в случае выхода из строя какой-либо детали из-за некорректной установки сигнализации, Вам может быть отказано в ремонте/замене по гарантии этой детали. С уважением инженер по гарантии Евгений.